überlegen sie mal: jemand verkauft ein produkt, dass er gar nicht kennt. der die entscheidenden fragen nicht beantworten kann und den falschen ton anschlägt. würden sie von diesem mann einen gebrauchtwagen kaufen? sicher nicht. wer schliesslich doch etwas kauft, hat ein gewisses vertrauen in den verkäufer und sein produkt. in der unternehmenskommunikation, bei public relations, der pressearbeit und auch beim texten einer webseite geht es darum, dieses vertrauen zu schaffen. in dem keine fragen gestellt, sondern beantwortet werden. indem keine zweifel gesät, sondern ausgeräumt werden.
dazu muss man als texter nicht nur das produkt oder die dienstleistung kennen. auch die sprache des anbieters und die seiner kunden. die können zuweilen recht unterschiedlich sein. denken sie nur einmal daran, wie ärzte untereinander reden. und wie man als patient immer wieder nachfragen muss, was dieses oder jenes nun auf deutsch heisst und was es genau bedeutet. damit der arzt in seiner zunft anerkennung bekommt, muss er die fachsprache können. um das vertrauen der patienten zu gewinnen, eine ganz andere. so ist es auch in der kommunikation. nur wer weiss, wie die beiden seiten einer branche ticken und vor allem bereit ist, sich mit der branche selbst intensiv zu befassen, kann für sie sprechen oder texten. davon profitieren auch existenzgründer der verschiedensten branchen.
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